91视频色版APP接待過的客戶全國各地均有，每個客戶都帶有自己的方言口音，在一番溝通交流之後，91视频色版APP都能了解到客戶的需求。而zhui近91视频色版APP接待了一位客戶，卻帶有嚴重的方言口音，讓91视频色版APP的工作人員著實為難了一番，下麵讓91视频色版APP一起來看下這位氧化風機選型的過程吧！

1、雲南陌生號來電

91视频色版APP每天都會接到大量的谘詢電話，91视频色版APP的工作人員在看到雲南號碼之後，熱情了進行了接待，91视频色版APP的專業客服人員接聽了電話之後就懵了，因為很難聽懂客戶的話語，該客戶年齡較大並帶有濃重的地方口音，在溝通了近15分鍾之後，91视频色版APP的工作人員了解了其大致情況，該客戶需要采購氧化風機，由於對機械設備不夠專業，所以，需要91视频色版APP根據其情況進行設備的選型。

2、轉接業務人員

91视频色版APP將該客戶轉接給了郭經理，並交接了客戶的基本情況，郭經理在於客戶溝通過程中，一樣出現了較為困難的情況。為了避免溝通障礙，91视频色版APP的工作人員想通過文字的形式與其溝通，結果客戶沒有QQ、微信、郵箱，溝通的方式隻能通過電話或者短信的形式。在經過大約10分鍾的溝通之後，由於溝通方麵的問題，該客戶略顯生氣，並托詞掛斷了91视频色版APP的電話。

3、15天耐心溝通

91视频色版APP公司規定，在遇到溝通困難的情況，為保證客戶的認可度及客戶的體驗度，不管以任何形式保證為客戶的服務質量，如出現客戶生氣的情況，相關業務人員將受到相應的懲罰。91视频色版APP的工作人員嚴格執行公司規定，91视频色版APP的工作人員在於客戶後來的接觸中，在於客戶電話溝通不方便的情況，以短信的形式與客戶溝通。期間91视频色版APP還遇到了較多的困難，如：客戶電話不通、客戶電話不接、客戶電話沒人接等，以下為與客戶短信溝通截圖：

4、客戶認可，選擇91视频色版APP風機

在經過近15天的溝通，91视频色版APP幫助客戶了解了91视频色版APP的整體規模，91视频色版APP的廠家情況，並且為雲南客戶專門製定了選型報價方案（以傳真方式發送），同時其提供了氧化風機的安裝使用手冊（風機附帶資料），91视频色版APP還為其介紹了91视频色版APP相關的售後服務情況，客戶在經過多家比較之後，選擇了91视频色版APP的氧化風機。

小結：在與該類客戶溝通過程中，91视频色版APP嚴格執行公司規定，一切站在客戶的角度出發，幫助客戶解決選型困難，讓客戶順利選擇適合自己的設備產品。如果您有任何采購問題，可以聯係4008-797-786

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